Conditions générales d’utilisation

Conditions générales d’utilisation et de vente

Introduction

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente ont pour objectif de définir les règles applicables à l’accès au site nestgroveliving.com, à son utilisation ainsi qu’aux achats effectués sur notre boutique en ligne.

Toute navigation sur notre site, consultation de nos produits ou validation d’une commande implique que l’utilisateur ait pris connaissance des présentes conditions et accepte de s’y conformer.

Ces conditions concernent l’ensemble des visiteurs et clients utilisant notre plateforme de vente en ligne de meubles destinée aux consommateurs en France. Nous nous engageons à respecter les dispositions légales françaises applicables ainsi que les réglementations européennes relatives aux droits des consommateurs.

1. Utilisation du site et responsabilité de l’utilisateur

Notre site permet aux utilisateurs de consulter nos collections, d’obtenir des informations sur nos produits et de réaliser des achats en ligne.

Certaines fonctionnalités, telles que la création d’un compte client, peuvent être proposées afin de simplifier le suivi des commandes et l’accès aux services associés.

Lorsqu’un utilisateur fournit des informations personnelles ou crée un compte, il garantit que les données communiquées sont exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants de connexion et doit veiller à empêcher toute utilisation non autorisée de son compte.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables afin d’assurer l’accessibilité et le fonctionnement normal du site. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’interruption temporaire, de difficultés techniques, de problèmes liés aux réseaux de communication ou d’événements indépendants de notre contrôle.

2. Informations relatives aux produits, disponibilité et prix

Nous apportons une attention particulière à l’exactitude des informations publiées sur notre site concernant les produits proposés, notamment leurs descriptions, caractéristiques, dimensions, visuels, tarifs et disponibilités.

Cependant, certaines différences peuvent apparaître entre les images affichées en ligne et les produits reçus, notamment en raison des réglages d’écran, des conditions d’affichage ou des variations naturelles liées aux matériaux et aux processus de fabrication.

La disponibilité des produits dépend des stocks existants et des commandes enregistrées. Les informations affichées sur le site au moment de la commande constituent les indications applicables concernant la disponibilité.

Les prix affichés correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Avant tout achat, le client dispose d’informations permettant de connaître clairement les caractéristiques du produit, son prix ainsi que les conditions applicables.

3. Commandes et modalités de paiement

Avant de finaliser son achat, le client doit vérifier l’ensemble des informations renseignées, notamment :

les produits sélectionnés ;
les quantités commandées ;
l’adresse de livraison ;
les informations nécessaires au traitement de la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation des informations fournies et réception du paiement.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa ;
Mastercard ;
Discover ;
American Express ;
JCB ;
Diners Club.

Le règlement complet de la commande doit être effectué avant le début de son traitement.

Après confirmation du paiement, la commande est préparée conformément aux informations transmises lors de l’achat.

4. Conditions de livraison

Nous proposons la livraison des commandes vers les adresses situées en France.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant leur expédition.

Les délais estimatifs de livraison sont communiqués au client lors du processus de commande.

Les frais de livraison applicables ainsi que les éventuelles conditions particulières sont clairement indiqués avant la validation définitive de l’achat.

Nous faisons notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable. Toutefois, certains délais peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les contraintes logistiques, les opérations des transporteurs ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

5. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut uniquement être prise en compte avant l’expédition de la commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation. Après acceptation de cette demande, le remboursement intégral sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Une fois la commande confiée au transporteur, une annulation immédiate n’est généralement plus possible.

Dans ce cas, le client pourra exercer ses droits de retour conformément aux conditions prévues par notre politique de retour et de remboursement.

6. Retour et remboursement

Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas d’échange direct.

Cette procédure permet d’assurer une gestion plus efficace des stocks et un traitement plus rapide des demandes clients.

Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs en France, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour dans le cadre du droit applicable.

Dans le cadre du droit de rétractation :

aucune justification n’est nécessaire ;
aucune autorisation préalable n’est requise ;
le client peut exercer son droit dans le délai prévu.

Pour toute demande de retour ne relevant pas directement du droit légal de rétractation, le client peut transmettre son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires concernant sa demande. Chaque situation sera examinée selon les circonstances applicables.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera effectué dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte bancaire du client dépend ensuite de l’établissement financier concerné et peut généralement prendre 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

7. Protection des données personnelles

Nous accordons une importance essentielle à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations collectées lors de l’utilisation du site peuvent être utilisées notamment pour :

traiter les commandes ;
assurer la fourniture des services demandés ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Notre site utilise également des cookies et technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, mémoriser les préférences des utilisateurs et analyser l’utilisation de notre plateforme.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs informations personnelles, notamment :

le droit d’accès ;
le droit de rectification ;
le droit à l’effacement ;
le droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

8. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises au droit français.

En cas de différend concernant l’utilisation du site, une commande ou l’application des présentes conditions, les parties s’efforceront dans un premier temps de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux règles de compétence applicables ainsi qu’aux dispositions prévues par la législation française en vigueur.