Introduction
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site nestgroveliving.com ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre plateforme.
En accédant au site, en consultant nos produits ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de les respecter.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs naviguant sur le site et utilisant nos services de vente en ligne de meubles destinés au marché français. Nous nous engageons à respecter les réglementations françaises applicables ainsi que les dispositions européennes relatives à la protection des consommateurs.
Compte utilisateur et responsabilité du site
Les utilisateurs peuvent utiliser le site pour consulter les produits et effectuer des achats. La création d’un compte peut être proposée afin de faciliter la gestion des commandes et l’accès aux services associés.
Lors de la création d’un compte ou de la transmission d’informations personnelles, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre les mesures nécessaires afin d’empêcher tout accès non autorisé à son compte.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et la disponibilité des services. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires, des problèmes techniques, des défaillances liées aux réseaux ou des événements indépendants de notre volonté.
Produits, disponibilité et informations sur les prix
Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés, notamment les descriptions, les caractéristiques, les dimensions, les images, les prix et la disponibilité.
En raison des différences possibles entre les écrans, les paramètres d’affichage ou les caractéristiques de fabrication, certaines variations raisonnables peuvent exister entre les images présentées sur le site et les produits reçus.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes enregistrées et des stocks disponibles. Un produit est considéré comme disponible selon les informations affichées au moment de la commande.
Les prix indiqués sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la validation de la commande. Les utilisateurs disposent du droit d’obtenir des informations claires concernant les produits, leurs prix et les conditions applicables avant leur achat.
Commandes et paiements
Avant de confirmer une commande, l’utilisateur doit vérifier l’ensemble des informations relatives aux produits sélectionnés, à l’adresse de livraison et aux informations de commande.
La commande devient effective après confirmation des informations nécessaires et validation du paiement.
Les moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour le règlement des commandes :
Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB
Diners Club
Le paiement complet doit être effectué avant le traitement de la commande.
Une fois la commande confirmée, elle est préparée conformément aux informations fournies par l’utilisateur lors de l’achat.
Politique de livraison
Nous assurons la livraison des commandes dans toute la France.
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est ensuite effectuée selon les délais indiqués lors du processus de commande.
Les frais de livraison et les conditions applicables sont communiqués clairement avant la validation de la commande.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleures conditions. Toutefois, certains délais peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, des transporteurs ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Politique d’annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition.
Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation et, si celle-ci est acceptée, un remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Le client pourra alors effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.
Politique de retour et de remboursement
Nous proposons un service de retour, mais nous ne proposons pas d’échange direct de produits. Cette organisation nous permet d’assurer un traitement efficace des commandes et une gestion adaptée des stocks.
Les consommateurs disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation conformément aux dispositions applicables en France.
Dans le cadre du droit de rétractation, aucun motif n’est demandé et aucune validation préalable n’est nécessaire.
Pour les demandes de retour hors du cadre légal de rétractation, le client peut fournir son numéro de commande ainsi que les informations relatives à sa situation. Nous traiterons la demande selon l’état de la commande et les conditions applicables.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement apparaît généralement sur le compte du client dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, selon les délais de traitement de l’établissement financier.
Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles.
Les informations collectées lors de l’utilisation du site peuvent être utilisées pour traiter les commandes, assurer les services demandés, améliorer l’expérience utilisateur et garantir la sécurité du site.
Nous utilisons des cookies afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et analyser l’utilisation des services.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de modification, de suppression et de retrait de leur consentement.
Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente sont régies par le droit français.
En cas de désaccord relatif à l’utilisation du site, à une commande ou à l’application des présentes conditions, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions prévues par la législation française applicable.
Contact
Pour toute question concernant nos conditions générales, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@nestgroveliving.com
Téléphone : +1 (409) 483-7261
Adresse : 4933 Garfield Ave Groves TX 77619, United States
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)