Introduction
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous nous engageons à assurer une expérience d’achat claire et transparente pour nos clients.
La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables aux livraisons effectuées via le site Nestgroveliving disponible à l’adresse nestgroveliving.com.
Cette politique concerne toutes les commandes de meubles expédiées vers la France. Nous fournissons des informations détaillées concernant les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les méthodes de transport ainsi que le suivi des commandes.
Zone de livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Les commandes peuvent être expédiées vers les adresses situées sur le territoire français conformément aux conditions de livraison applicables.
Nous veillons à assurer un service de livraison fiable afin que les produits commandés soient acheminés dans les meilleures conditions possibles.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 149.90€, des frais de livraison de 10.78€ sont appliqués.
Pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 149.90€, la livraison est gratuite.
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour vérifier, préparer et organiser l’expédition de votre commande. Il ne comprend pas le délai de transport après expédition.
En cas de situation exceptionnelle pouvant entraîner un retard dans la préparation, nous informerons les clients concernés dans les meilleurs délais.
Méthodes de transport et délais de livraison
Nous utilisons des services de transport fiables afin d’assurer la livraison des commandes.
Les transporteurs utilisés comprennent notamment :
DHL
FedEx
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte demande, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison prévu, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone afin que nous puissions vous aider à vérifier l’état de votre livraison.
Taxes et formalités douanières
Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix indiqué pour chaque produit.
Nous avons confié les procédures de dédouanement nécessaires à nos prestataires logistiques.
Les clients n’ont donc pas besoin de payer de frais supplémentaires liés aux taxes, aux droits de douane ou aux formalités de dédouanement lors de la réception de leur commande.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera transmis lorsque celui-ci sera disponible.
Vous pourrez utiliser ces informations de suivi afin de consulter l’évolution de votre livraison.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si les informations de suivi ne sont pas disponibles, vous pouvez nous contacter afin que nous vous aidions à résoudre la situation.
Responsabilité liée au transport
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant les informations nécessaires concernant votre commande.
Nous examinerons la situation et collaborerons avec les prestataires de transport concernés afin de vous apporter une solution adaptée.
Après l’expédition de la commande, les modifications ou annulations liées au transport peuvent être limitées en fonction de l’état d’acheminement du colis.
Si vous souhaitez modifier une information de livraison, veuillez nous contacter rapidement. Nous ferons notre possible pour vous accompagner selon la situation de votre commande.
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la validation de leur commande.
En cas de retard, d’échec de livraison ou de problème résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, celui-ci peut être tenu responsable des conséquences liées à ces informations.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@nestgroveliving.com
Téléphone : +1 (409) 483-7261
Adresse : 4933 Garfield Ave Groves TX 77619, United States
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)